Bestellen en Betalen

Je bestelnummer staat in je bestelbevestiging. Kun je deze e-mail niet vinden? Controleer ook je spam of ongewenste e-mail. Heb je geen bestelnummer bij de hand? Vermeld dan bij je bericht het e-mailadres waarmee je hebt besteld en de besteldatum.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer en de gewenste wijziging. We controleren of aanpassen nog mogelijk is. Zodra je bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we een wijziging niet garanderen.

Komt je bestelling in aanmerking voor een cadeau? Kies dan in je winkelwagen een cadeau uit de beschikbare selectie. Controleer vóór het afrekenen of je cadeau is toegevoegd. Bekijk de pagina ‘Cadeaus en korting’ voor de voorwaarden.

Het minimale bestelbedrag is €30 na aftrek van kortingen, exclusief verzendkosten. In je winkelwagen zie je of je dit bedrag hebt bereikt.

Controleer of de code correct is ingevuld en of je bestelling aan de actievoorwaarden voldoet. Let bijvoorbeeld op het minimale bestelbedrag, de geldigheidsduur en uitgesloten producten. Lukt het nog steeds niet? Stuur ons de code en eventueel een schermafbeelding van de melding.

Controleer eerst of er geld van je rekening is afgeschreven en of je een bestelbevestiging hebt ontvangen. Is er niets afgeschreven? Probeer de betaling opnieuw of kies een andere beschikbare betaalmethode. Is er wel geld afgeschreven? Neem dan eerst contact met ons op voordat je opnieuw bestelt.

Controleer je spam of ongewenste e-mail. Kun je de bestelbevestiging daar ook niet vinden? Neem contact met ons op met het e-mailadres waarmee je hebt besteld, de besteldatum en het betaalde bedrag. Wij controleren of je bestelling en betaling zijn ontvangen. Plaats niet direct een tweede bestelling.

Vul je code in bij het veld ‘Kortingscode’ in de winkelwagen of tijdens het afrekenen en pas de code toe. Controleer vóór het betalen of de korting in je totaalbedrag is verwerkt. Voor iedere code gelden de bijbehorende actievoorwaarden.